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会计公司以客户为导向实施客户满意战略

  市场是出客户组成的。会计帅事务所惟有赢得客户,才真萨赢得了市场。“以市场为导向”相比“以客户为导向”更为客观勺实际。因此,会计师事务所一定要眼中有“人”,要清醒地认识到“客户既是事务所一切经营活动的出发点,又是事务所经营活动的目标”。可以说,坚持客户导向,切实奉行客户至上原则是现代会计帅事务所业务发展的法则。

  为了适应不断变化的市场。合计师事务历必须不断改进。只衬改进,才能超越。源头在何方?还是客户。会计师事务所提供服务的接受者又是客户。应该提供何种服务?客户深有体会与感受。客户对服务情况的反映和要求常常是的主要来源。因此,会计师事务所无论是进行服务、技术,还是制度、管理都必须立足于客户。及时了解客户需求并设法子以满足,常常能纺事务所带来与发展的机会。


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